Foire aux questions – Osez-séduire

Foire aux questions

Est-ce que je dois créer un compte pour pouvoir passer commande ?

Non, ce n'est pas obligatoire, même si nous vous recommandons de le faire, afin de pouvoir accéder à l'espace personnel qui vous permettra de suivre votre historique de commandes et modifier facilement vos informations.

Que faire en cas de mot de passe oublié ?

Rendez-vous sur la page "Mon compte" et cliquez sur "Mot de passe oublié". Vous serez redirigé vers une page où vous trouverez les instructions nécessaires pour créer un autre mot de passe. 

Que faire si j'ai saisi une mauvaise adresse email en passant commande ?

Contactez-nous pour que nous la corrigions.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou paiement PayPal.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale et protège vos données lors d'un paiement en ligne. La présence du petit cadenas à gauche de votre barre de navigation prouve que nos pages sont bien sécurisées, selon les protocoles en vigueur.

Est-ce que je peux modifier une adresse de livraison, après avoir passé commande ?

Non, ce n'est pas possible.

Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

Oui, nos produits sont livrables dans le monde entier. 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Rendez-vous sur cette page. 

Quel est le délai de livraison ?

L'expédition des produits prend entre 15 à 25 jours en moyenne, c'est ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix.

Que faire si mon article est bien arrivé mais en mauvais état ? 

Contactez-nous à ... en stipulant votre numéro de commande, le problème rencontré et une photo. Nous vous rembourserons directement le montant de votre article sous forme de bon d'achat. 

RETOURS 

Comment puis-je vous retourner un produit dont je ne suis pas satisfait ?

À compter de la date de réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour prendre contact avec nous : notre service client vous communiquera les modalités de retour et remboursement des produits.

Que dois-faire si un produit que j'ai reçu a été endommagé durant le transport ou est défectueux ? 

Contactez-nous dès que possible.

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